中安在線、中安新聞客戶端訊 記者從3月11日安徽省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，2024年安徽共接收各類投訴舉報咨詢160.75萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.24億元。

　　強化質量監(jiān)管 守牢安全底線

　　省市場監(jiān)管局一級巡視員楊燚介紹，全省市場監(jiān)管部門開展嚴厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪、校園食品安全排查整治、中小學校園食品安全突出問題排查、“小飯桌”“特供酒”清源打鏈、特醫(yī)食品經(jīng)營秩序等專項整治行動，共查處食品案件4.38萬件，定期召開食品安全風險會商會，做好風險隱患排查化解，2024年“下沉”暗訪157次，發(fā)現(xiàn)并督導整改問題1584個。

　　不斷強化產(chǎn)品質量安全監(jiān)管。推動工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售單位落實質量安全主體責任，出臺產(chǎn)品質量安全風險監(jiān)測管理辦法，召回缺陷產(chǎn)品105.5萬件。實施產(chǎn)品質量技術“提質強企”幫扶行動，幫扶企業(yè)3445家，提升工業(yè)產(chǎn)值約4.34億元。

　　全面強化藥品安全監(jiān)管。實施藥品安全鞏固提升、“藥安鄉(xiāng)村”專項稽查、嚴厲打擊藥械妝領域無證生產(chǎn)經(jīng)營違法行為等專項行動，2024年全省共查辦藥械妝案件9188件，有效凈化藥品市場秩序和維護公眾用藥安全。

　　持續(xù)強化特種設備安全監(jiān)管。實施安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動，開展城鎮(zhèn)燃氣專項整治、特種設備隱患排查，發(fā)現(xiàn)并處置重大隱患329件，全省“三品一特”安全形勢持續(xù)向好。

　　規(guī)范市場秩序 守護消費公平

　　省市場監(jiān)管部門大力規(guī)范廣告秩序、價格秩序。聚焦醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、金融理財、教育培訓等領域，組織開展重點領域廣告監(jiān)管“清風”行動，2024年查處廣告違法案件4360件，開展廣告“助農(nóng)惠企”行動，公益幫扶企業(yè)254家。深入開展民生領域價格監(jiān)督檢查守護行動，查處各類價格違法案件1494件。

　　全省市場監(jiān)管部門嚴厲打擊違法行為，深入開展民生領域“鐵拳”等專項行動，查處破壞市場秩序、侵害消費者權益的違法案件7.35萬件，11起案件被總局發(fā)布或掛牌督辦。深入開展“兩節(jié)”執(zhí)法打假專項行動，查處各類違法案件9924件，涉案貨值8471萬元，罰沒款5790萬元。深入開展電子計價秤專項整治，檢定電子計價秤10.57萬臺。

　　提升維權效能 推動社會共治

　　為了打造安心消費環(huán)境，安徽省市場監(jiān)管局全力保障投訴舉報渠道暢通。2024年共接收各類投訴舉報咨詢160.75萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.24億元。

　　同時，不斷提升消費維權效能。2024年，全省市場監(jiān)管部門投訴按時辦結率、舉報按時核查率均為99.99%，消費投訴公示率98.02%；投訴調解成功率67.42%，高于全國平均水平13.21個百分點，ODR（在線消費糾紛解決）和解成功率87.38%，高于全國平均水平34個百分點。12315效能評價連續(xù)四年全國排名前列。

　　保護消費者權益需要全社會共同參與、各方面齊心協(xié)力。省消保委充分發(fā)揮平臺作用，動員企業(yè)和行業(yè)協(xié)會，落實經(jīng)營者先行和解責任，與省高院構建消費糾紛訴調對接機制，與省檢察院構建消費民事公益訴訟合作機制，開展公益律師護航行動、行業(yè)專家助力維權活動，提升消費維權效能。（記者 呂文衛(wèi) 許夢宇）