一封跨越800多公里的感謝信，一場(chǎng)全城警民接力的“尋耳行動(dòng)”，一次因某企業(yè)高管點(diǎn)贊而形成的熱搜……這是近日來(lái)安徽省宿州市公安機(jī)關(guān)接連處置群眾求助事件中三組有溫度的鏡頭。

溫度何來(lái)，速度賦能。從跨省攔截快遞追回遺失手機(jī)，到警民聯(lián)動(dòng)尋回聽(tīng)障兒童助聽(tīng)器，再到1小時(shí)速破企業(yè)家手機(jī)遺失案，宿州市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的執(zhí)法理念，展現(xiàn)著科技賦能、民生優(yōu)先、高效專業(yè)的綜合治理成效。

鏡頭一：科技賦能——跨省追蹤架起“信任橋”

“我的家人、朋友聽(tīng)說(shuō)了此事后，都對(duì)宿州市的警察連連稱贊！”山西韓女士的感慨，源自一場(chǎng)800公里的暖心接力。2月18日深夜，靈璧縣公安局民警江章兵接到韓女士求助：其丟失的手機(jī)正通過(guò)快遞流向宿州。次日清晨民警緊急攔截快遞站待派件，經(jīng)寄件人同意后開箱確認(rèn)，民警打開包裹找到了韓女士的手機(jī)。2月21日，韓女士收到民警郵寄的手機(jī)。

這封跨越800多公里的感謝信，見(jiàn)證了民警與群眾之間的暖心互動(dòng)，也詮釋了人民公安為人民的初心使命。宿州公安突破傳統(tǒng)轄區(qū)限制，通過(guò)“科技賦能+跨省響應(yīng)”機(jī)制：定位數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定物流信息，依托警企協(xié)作快速攔截快遞，以“次日即辦”的效率兌現(xiàn)“群眾事無(wú)邊界”的承諾。韓女士在感謝信中寫道：“警察的一句‘你先別著急’，讓我瞬間安心。”

鏡頭二：民生優(yōu)先——守護(hù)“聽(tīng)見(jiàn)世界”的童聲

“孩子的‘耳朵’找到了！”3月初，宿州市碭山縣一名聽(tīng)障兒童不慎丟失價(jià)值不菲的助聽(tīng)耳蝸。民警接警后，立即啟動(dòng)救助預(yù)案：一方面通過(guò)警民議事群發(fā)起“尋耳行動(dòng)”，動(dòng)員全縣朋友圈擴(kuò)散信息；另一方面組織警力和熱心群眾在遺失點(diǎn)附近開展搜尋。好消息很快傳來(lái)，一名熱心群眾撿到耳蝸并送還孩子家長(zhǎng)。

微信群里警民聯(lián)動(dòng)尋找“耳蝸”。受訪者供圖

“這不是普通的遺失，是孩子連接世界的‘聲音通道’。”民警表示，此類案件需兼顧效率與溫情。宿州公安依托警民議事群，建立“線上動(dòng)員+線下尋訪”雙軌機(jī)制，幫助群眾找回助聽(tīng)器、盲杖等遺失物品。網(wǎng)友評(píng)論：“警察守護(hù)的不只是物品，更是弱勢(shì)群體的尊嚴(yán)。”

鏡頭三：高效專業(yè)——小案背后的城市溫度

“小事見(jiàn)真心，為人民警察點(diǎn)贊，為大美宿州點(diǎn)贊！”日前，某企業(yè)高管魏先生手機(jī)失而復(fù)得的經(jīng)歷，意外成為全網(wǎng)熱搜，網(wǎng)友紛紛留言點(diǎn)贊。3月8日，宿州公安吾悅警務(wù)站民警王耀東、陳子熙利用車載攝像頭回溯功能，鎖定手機(jī)掉落位置，通過(guò)公共視頻追蹤聯(lián)系拾取者，1小時(shí)內(nèi)將遺失手機(jī)尋回，全程高效專業(yè)的處置被魏先生拍攝發(fā)布后，視頻播放量超百萬(wàn)次。

王耀東、陳子熙警組在轄區(qū)商場(chǎng)巡邏防控。宿州市公安局供圖

“我們和同事們一起，每天都會(huì)處理市民求助等警情。如果非要說(shuō)這次出警經(jīng)歷有什么不同，那就是我們平日里的工作，被大家看到了，僅此而已。”面對(duì)突如其來(lái)的“走紅”，王耀東、陳子熙有些意外。據(jù)悉，吾悅警務(wù)站共有民警輔警10名，2024年以來(lái)累計(jì)處置各類群眾求助警情1300余起，服務(wù)群眾2100余人次。像這樣的警務(wù)站，宿州主城區(qū)還有9個(gè)。像王耀東、陳子熙這樣的民警，宿州還有很多很多。

從跨省追蹤到守護(hù)特殊群體，從高效專業(yè)到傳遞城市溫度，“速度+溫度”的實(shí)踐表明宿州公安“破小案”的執(zhí)著、“辦小事”的溫情。科技賦能打破空間壁壘，民生關(guān)懷彰顯初心本色，而每一聲真誠(chéng)的“感謝”，都在為“執(zhí)法為民”寫下最生動(dòng)的注腳。（陶偉、馬奔）

信息來(lái)源：人民網(wǎng)